Salgs- og leveringsbetingelser for Ferno Norden Denmark A/S
Generelt
Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle tilbud, aftaler og leverancer fra Ferno Norden Denmark A/S, herefter benævnt Ferno, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Betingelserne gælder uanset eventuelle modstående eller afvigende bestemmelser i købers ordre, indkøbsbetingelser eller anden kommunikation. Afvigelser er kun bindende, hvis de er skriftligt accepteret af Ferno.
Betingelserne gælder udelukkende for erhvervskunder og offentlige myndigheder (B2B og B2G).
Tilbud, ordre og accept
Tilbud fra Ferno er bindende i den angivne periode. Hvis acceptfrist ikke er angivet, bortfalder tilbuddet to uger efter afgivelsen.
Købers ordre er først bindende for Ferno, når skriftlig ordrebekræftelse er afgivet.
Ferno forbeholder sig ret til at afvise eller ændre en ordre før ordrebekræftelse, herunder hvis:
- der foreligger mangelfulde eller ukorrekte virksomhedsoplysninger
- kreditvurdering ikke godkendes
- der foreligger compliance- eller eksportrestriktioner
- der er fejl i priser, tekniske specifikationer eller produktinformation.
Ændringer eller tillæg til en aftale er kun gyldige, hvis de er skriftligt bekræftet af Ferno.
Produktinformation og dokumentation
Oplysninger i kataloger, databaser, tilbud, tekniske beskrivelser og på hjemmesider er vejledende.
Billeder og illustrationer er alene til orientering og kan afvige fra det leverede produkt.
Ferno forbeholder sig ret til at rette fejl og opdatere information uden varsel.
Fernos ydelse
Fernos ydelse omfatter alene det, der fremgår af tilbud, ordrebekræftelse eller faktura.
Ferno leverer produkter og ydelser i sædvanlig god kvalitet med hensyn til materialer og fremstilling.
Levering
Medmindre andet er aftalt, sker levering Ex Works (EXW) fra Fernos lager i henhold til Incoterms 2020.
Risikoen overgår til køber ved levering.
Leveringstider er vejledende, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Priser
Alle priser er eksklusive moms, afgifter, emballage, transport og forsikring.
Ferno forbeholder sig ret til prisregulering ved ændringer i valutakurser, råvarepriser, transport, told, lovgivning eller leverandørforhold.
Betaling
Betalingsbetingelser fremgår af tilbud, ordrebekræftelse eller faktura.
Standard betalingsfrist er 10 dage netto, medmindre andet er aftalt.
Ved forsinket betaling beregnes morarente med 2 % pr. måned.
Ferno kan til enhver tid foretage kreditvurdering og ændre kreditvilkår.
Forsinkelse
Ved væsentlig forsinkelse, som skyldes Ferno, kan køber hæve aftalen ved skriftlig meddelelse.
Køber kan alene hæve den forsinkede del af leverancen.
Erstatning er begrænset jf. punkt 11.
Mangler
Ferno forpligter sig efter eget valg til afhjælpning eller omlevering ved dokumenterede mangler.
Mangelsansvaret gælder i 12 måneder fra levering.
Ferno er ikke ansvarlig for mangler som følge af forkert anvendelse, installation, vedligeholdelse, ændringer, normalt slid eller forhold uden for Fernos kontrol.
Reklamation
Køber skal undersøge leverancen ved modtagelse.
Synlige mangler skal reklameres straks.
Skjulte mangler skal reklameres uden ugrundet ophold.
Reklamation skal ske skriftligt og indeholde relevant dokumentation.
Ferno har ret til at inspicere produkter før afhjælpning.
Ansvarsbegrænsning
Fernos samlede ansvar for forsinkelse eller mangler kan ikke overstige 10 % af ordreværdien.
Ferno er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, avancetab, følgeskader, tab af data eller tab ved systemintegration.
Produktansvar er begrænset til det omfang, der følger af ufravigelig lovgivning.
Køber skal holde Ferno skadesløs for krav fra tredjemand, som overstiger denne begrænsning.
Returnering
Returnering kan kun ske efter skriftlig aftale.
Der kan opkræves gebyr.
Specialprodukter, skaffevarer og tilpassede løsninger kan ikke returneres.
Force majeure
Ferno er ansvarsfri ved forhold uden for Fernos kontrol, herunder krig, sanktioner, myndighedsindgreb, cyberangreb, pandemier, leverandørsvigt, transportforstyrrelser, energi- eller materialemangel.
Levering udskydes tilsvarende.
Hvis hindringen varer over fire uger, kan begge parter ophæve aftalen.
Eksportkontrol og sanktioner
Køber skal overholde gældende eksportkontrol, sanktioner og handelsrestriktioner, herunder EU-forordninger og nationale regler.
Køber må ikke eksportere eller videresælge produkter i strid med disse regler.
Overtrædelse anses som væsentlig misligholdelse.
Compliance, anti-korruption og etik
Parterne forpligter sig til at overholde gældende lovgivning om anti-korruption, anti-bestikkelse, hvidvask og konkurrenceret.
Køber må ikke tilbyde eller modtage utilbørlige fordele i forbindelse med samarbejdet.
Ferno kan ophæve aftaler ved brud på disse regler.
ESG og bæredygtighed
Køber forventes at overholde grundlæggende principper om miljø, menneskerettigheder, arbejdsvilkår og ansvarlig forretningspraksis i overensstemmelse med internationale standarder såsom FN’s Global Compact.
Ferno kan anmode om dokumentation for overholdelse.
Databeskyttelse
Parterne skal overholde gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR.
Personoplysninger behandles alene til kontraktopfyldelse og forretningsformål.
Der henvises til Ferno Nordens gældende privatlivspolitik.
Ejendomsforbehold
Ejendomsretten forbliver hos Ferno, indtil fuld betaling er modtaget.
Lovvalg og værneting
Enhver tvist afgøres efter dansk ret ved de almindelige danske domstole.
